Общи условия за ползване

Последна актуализация: 18 октомври 2026 г.

www.4play.bg е онлайн магазин, който предлага стоки за дома, както и стоки, предназначени за деца. Уебсайтът предлага разнообразни стоки и комбинации от продукти, като част от тях се доставят по поръчка на потребителите. Собственик и администратор на уебсайта www.4play.bg е Нювива ООД, ЕИК 201884970, представлявано от Георги Николов, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Младост 4, ул. „Проф. Александър Танев“, бл. 460А, вх. 2. Някои от предлаганите в сайта продукти са обект на авторско право и представляват интелектуална собственост – описания на продуктите, логото на уебсайта, както и неговият дизайн. Настоящите Общи условия се прилагат и в случаите на сключен договор за продажба чрез социалните мрежи, в това число при приети поръчки от страницата на 4play.bg във Facebook.

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Тези общи условия важат за клиенти и потребители, които имат достъп до уебсайта www.4play.bg, както и до фейсбук страницата на 4play.bg, създадени и управлявани от Нювива ООД. Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, преди да използвате Сайта.

Чл. 2. Когато използвате www.4play.bg, съответно страницата ни във Facebook, вие се съгласявате да спазвате всички разпоредби на тези Общи условия. В случай че не сте съгласни с тях, следва да не използвате Сайта.

II. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА

Чл. 3. Нювива ООД администрира сайта www.4play.bg.

Чл. 4. Можете да се свържете с Нювива ООД по следния начин:

• Телефон за контакти: +359 895 795 241
• Имейл: office@4play.bg
• Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Младост 4, ул. „Проф. Александър Танев“, бл. 460А, вх. 2
• Склад: гр. Божурище, ул. „Симеон Петров“ 3, склад „Метрика“

III. ДЕФИНИЦИИ

Чл. 5. Клиент / Потребител – всяко физическо или юридическо лице или друго правно образувание, което използва сайта www.4play.bg, съответно фейсбук страницата ни, по какъвто и да е начин, включително като ги разглежда. Търговец / Продавач е Нювива ООД.

Чл. 6. Акаунт – раздел от www.4play.bg, формиран от имейл адрес и парола, който позволява на Клиента да използва услугите на Сайта, когато за това се изисква акаунт.

Чл. 7. Сайт означава сайтът на адрес www.4play.bg, както и страницата ни във Facebook. Настоящите Общи условия са обвързващи и в случаите, в които сме получили поръчка посредством други канали за продажба, а именно телефон или социални мрежи.

IV. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 8. Общите условия на Нювива ООД са задължителни за всички потребители и клиенти на www.4play.bg или клиенти от фейсбук страницата на дружеството.

(1) Всяко използване на www.4play.bg, съответно на страницата ни във Facebook, означава, че сте се запознали внимателно с Общите условия и сте се съгласили да ги спазвате.

(2) Общите условия могат да бъдат променени едностранно от Нювива ООД по всяко време чрез актуализирането им. Промените влизат в сила незабавно и са задължителни за всички клиенти и потребители на Сайта.

(3) Нювива ООД има право да извършва промени на условията за ползване по всяко време по собствено усмотрение или ако те са наложени от влязъл в сила нормативен акт.

(4) Във всеки случай на промяна Нювива ООД информира своите клиенти чрез публикуване на промените в Сайта. Потребителите следва да правят справка за евентуални промени при всяко ползване на www.4play.bg.

(5) Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия се окаже недействителна или неприложима, това не влече недействителност или неприложимост на останалите разпоредби.

Чл. 9. www.4play.bg полага сериозни усилия да поддържа точността на информацията в Сайта. Въпреки това, предвид възможните технически грешки или пропуски, изображенията на продуктите имат илюстративен и насочващ характер и доставените продукти могат да се различават от тях.

Чл. 10. Характеристиките и цените на продуктите в www.4play.bg могат да бъдат променяни по всяко време. Поради технически причини е възможно в тях да се съдържат грешки, за които предварително се извиняваме.

Чл. 11. Всички стоки, включително тези в промоция, се продават и доставят до изчерпване на количествата, дори това да не е изрично отбелязано.

Чл. 12. www.4play.bg може да съдържа връзки към други сайтове и не носи отговорност за политиката на поверителност и съдържанието на уебсайтове, които не администрира.

V. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 13. Потребителят заявява желанието си да закупи стока през www.4play.bg, като направи поръчка по електронен път.

(1) За тази цел следва да изберете продуктите/услугите, които желаете, тяхното количество и да кликнете върху „Добави в количката“.

(2) www.4play.bg изпраща уведомление до потребителя за регистриране на поръчката, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението ѝ. Уведомлението се изпраща по имейл или по телефона.

(3) Продавачът има право да не достави част или всички стоки или да не изпълни част или всички услуги от поръчката по обективни причини, включително поради изчерпване на складовата наличност. В такъв случай Клиентът се уведомява по имейл или по телефона, а единствената отговорност на Продавача е да върне евентуално получената предварително сума.

(4) За да направите поръчка, не е задължително да имате регистрация.

(5) С направата на поръчка вие гарантирате, че съгласно закона можете да сключвате обвързващи ви договори и че сте пълнолетни.

(6) Договорът за покупко-продажба от разстояние се смята за сключен към момента на получаване от Клиента по имейл и/или SMS на уведомление, че стоката е готова за изпращане или услугата може да бъде предоставена.

(7) Договорът за покупко-продажба се състои от настоящите Общи условия и евентуални допълнителни договорки между Продавача и Купувача.

(8) Предмет на договора е продукт, предлаган в www.4play.bg, като в обявата на конкретния продукт са посочени видът му, материалът, основните характеристики и цената на доставката. Всеки продукт има законова гаранция за съответствие със срок от 2 (две) години.

VI. ПОЛИТИКА ЗА ОНЛАЙН ПРОДАЖБА

Чл. 14. Достъпът до www.4play.bg с цел регистрация на поръчка е позволен на всеки клиент.

(1) www.4play.bg си запазва правото по свое усмотрение да ограничи достъпа на клиент до поръчка и/или до някой от начините на плащане, ако сметне, че това би било в негов ущърб. В този случай Клиентът може да се свърже с нас, за да бъде информиран за причините.

Чл. 15. Клиентът има право да публикува мнения за стоки и/или услуги и да се свързва с нас на посочените адреси. Мнения или съобщения с нецензурни думи или неподходящ речник ще бъдат премахнати или игнорирани.

Чл. 16. Комуникацията с Продавача може да се осъществи чрез директна връзка или на посочените в Сайта адреси в раздел „Връзка с нас“.

Чл. 17. www.4play.bg може да публикува рекламна или промоционална информация за стоките и/или услугите за определен период от време.

Чл. 18. Всички цени на стоките и услугите в www.4play.bg са крайни, обявени са в евро (EUR) с включен ДДС и всички други изисквани по закон данъци и такси.

Чл. 19. При онлайн плащания или плащания по банков път Продавачът не носи отговорност за такси, комисионни или други допълнителни плащания, начислени от банката на купувача във връзка с транзакцията, включително за обмяна на валута, когато валутата на картата е различна от EUR.

Чл. 20. Някои банки могат да начисляват допълнителни такси при онлайн плащане с карта. Тези разходи са за сметка на купувача, затова препоръчваме да се информирате предварително в своята банка.

Чл. 21. Изображенията в Сайта имат за цел да създадат представа за вида на предлаганата стока или услуга и е възможно да не отговарят точно на външния вид на съответната стока.

VII. ПОРЪЧКА. ПРАВО НА ОТКАЗ

Чл. 22. Клиентът отговаря данните, които е предоставил във връзка с поръчката, да са верни, пълни и точни.

Чл. 23. С изпращането на поръчката Клиентът разрешава на Нювива ООД да се свърже с него, когато това е необходимо във връзка с поръчката.

Чл. 24. Продавачът има право да анулира поръчката, като уведоми Клиента.

Чл. 25. Анулирането на поръчката не влече отговорност за никоя от страните в следните случаи:

• банката-издател на Клиента не е приела транзакцията при онлайн плащане;
• транзакцията не е довела до постъпване на средства по сметката на Продавача;
• предоставените от Клиента данни са непълни или грешни. В този случай Продавачът има право да потърси разходите за невъзможната доставка.

Чл. 26. (1) В срок от 14 (четиринадесет) дни от получаването на стоката, съответно от сключването на договора за услуга, Клиентът има право да се откаже от договора без да посочва причина и без да дължи неустойки, освен в случаите по раздел IX. Преките разходи по връщането (опаковка, куриерска такса) са за сметка на Клиента.

(2) Клиентът уведомява Продавача за отказа онлайн чрез функцията „Откажете се от договора тук“ на адрес 4play.bg/apps/4play/otkaz, като получава потвърждение по имейл, или на office@4play.bg, или на телефон +359 895 795 241. Продавачът потвърждава връщането и посочва адреса, на който се връща стоката, заедно с касовата бележка или фактурата.

(3) Клиентът може да използва стандартния формуляр по-долу, като го приложи към пратката или го изпрати по имейл. Стоката се изпраща с куриер за сметка на Клиента.

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

До Нювива ООД, ЕИК 201884970, гр. София, ж.к. Младост 4, ул. „Проф. Александър Танев“, бл. 460А, вх. 2, office@4play.bg

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:

……………………………… (описание на продукта)

Номер на поръчката: ………………
Поръчана на: ……………… / Получена на: ………………
Име на потребителя: ………………
Адрес на потребителя: ………………
Начин на плащане (наложен платеж, банков превод, карта): ………………
IBAN за възстановяване на сумата: ………………
Дата: ……………… Подпис (само при хартиен формуляр): ………………

(4) Правото на отказ се уважава, когато стоката е върната в срок, в оригиналната си опаковка, без следи от употреба, неповредена и заедно с касовата бележка или фактурата. Детски площадки, които са сглобени или монтирани, не могат да бъдат върнати като неупотребявана стока.

Чл. 27. (1) Продавачът възстановява всички получени от Клиента плащания, включително разходите за стандартна доставка, без неоснователно забавяне и не по-късно от 14 (четиринадесет) дни от датата, на която е получил отказа. Когато Клиентът е избрал доставка, различна от най-евтината стандартна, Продавачът възстановява цената на стандартната доставка.

(2) Възстановяването се извършва със същото платежно средство, използвано от Клиента: при плащане с банкова карта – по същата карта; при наложен платеж или банков превод – по банков път, по сметка (IBAN), посочена от Клиента. Клиентът не дължи разходи за възстановяването. При потребителски кредит възстановяването се извършва след прекратяване на договора за кредит, по начин, определен от кредитора.

Чл. 28. Продавачът има право да забави възстановяването на сумата до получаването на стоките или до предоставяне на доказателство, че са били изпратени, което от двете събития настъпи по-рано.

VIII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 29. Цялото съдържание в www.4play.bg – лого, надписи, изображения и описания на продуктите, е собственост на Нювива ООД или на трети лица, от които Нювива ООД е получило съгласие за възпроизвеждане.

Чл. 30. Нювива ООД запазва всичките си права върху интелектуалната собственост, свързана със сайта www.4play.bg и продуктите в него.

Чл. 31. Определени продукти в сайта са със собствен, специфичен дизайн, притежание на Нювива ООД или на трети лица, с които дружеството има договор. Тези дизайни са обект на авторско право и са защитени от българското законодателство.

Чл. 32. Потребителите могат да използват съдържанието на сайта единствено за целите на покупко-продажбата. Използването му за други цели се счита за нарушаване на настоящите Общи условия и на интелектуалната собственост на Нювива ООД.

Чл. 33. Всеки продукт в www.4play.bg отговаря на европейските и националните изисквания за безопасност. Нювива ООД съхранява документацията, удостоверяваща съответствието. Част от продуктите са тествани в независима европейска лаборатория за съответствие със стандарта за детски играчки EN 71.

Чл. 34. (1) Клиентът може да копира или използва съдържанието само за лични нетърговски цели и след изрично съгласие на Нювива ООД.

(2) Собственици на други сайтове и потребители могат да публикуват връзки към www.4play.bg.

(3) Забранява се копирането на текстове от www.4play.bg и поставянето им в други уебсайтове без писмено съгласие на Нювива ООД или без цитиране на източника със следния текст: „Източник: Онлайн магазин за детски стоки и продукти – www.4play.bg“, като връзката задължително води към онлайн магазина.

Чл. 35. Нювива ООД притежава авторско право върху съдържанието на www.4play.bg, включително върху описанията на продуктите и рекламното съдържание.

IX. СТОКИ / УСЛУГИ, ЗА КОИТО КЛИЕНТЪТ НЯМА ПРАВО НА ОТКАЗ

Чл. 36. Клиентът няма право да се откаже от сключения договор в следните случаи:

• при услуги, които са предоставени напълно (включително извършен монтаж), когато изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на Клиента и потвърждение, че знае, че ще загуби правото си на отказ след пълното изпълнение;
• при стоки или услуги, чиято цена зависи от колебания на финансовия пазар, които Продавачът не може да контролира;
• при стоки, изработени по поръчка на Клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания;
• при стоки, които поради естеството си могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• при запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по хигиенни съображения или защита на здравето;
• при стоки, които след доставката са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
• при запечатани звукозаписи, видеозаписи или софтуер, разпечатани след доставката;
• при цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на Клиента.

Чл. 37. Клиентът няма право да откаже стока, която не се произвежда серийно и не се поддържа в наличност, а се изработва индивидуално и специално за него.

Чл. 38. (Отменен.)

X. РЕКЛАМА

Чл. 39. При създаване на акаунт и/или при поръчка Клиентът може да изрази съгласието си за получаване на рекламни съобщения. Съгласието може да бъде дадено и без регистрация, но винаги се изразява изрично.

Чл. 40. Клиентът може да се откаже от рекламните съобщения по всяко време – чрез връзката за отписване във всяко съобщение, от настройките на акаунта си, по имейл на office@4play.bg или по телефона +359 895 795 241.

Чл. 41. Отказът от рекламни съобщения не означава отказ от сключен договор за покупка от разстояние.

XI. ФАКТУРИРАНЕ – ПЛАЩАНЕ

Чл. 42. Цените на стоките и услугите в www.4play.bg са крайни и включват ДДС и всички други данъци и такси по действащото българско законодателство. Цената на доставката се посочва при поръчката и зависи от избраната услуга и естеството на поръчката.

Чл. 43. Плащането се извършва с наложен платеж, банков превод или банкова карта. Цената, начинът и срокът за плащане са посочени във всяка поръчка. Поръчки на стойност над 2 556,46 EUR не могат да се плащат при доставката и се заплащат предварително по банков път или с банкова карта.

Чл. 44. Клиентът предоставя необходимата информация за издаване на фактура, когато такава се изисква.

Чл. 45. Продавачът издава фактура въз основа на данните, предоставени от Клиента. Когато не е поискана фактура, Нювива ООД предоставя фискален бон за продажбата или възлага това на куриерска фирма, предоставяща услугата „Пощенски превод“.

Чл. 46. Клиентът е длъжен да прегледа данните в поръчката си и да се увери, че са пълни, верни и точни.

Чл. 47. Въпреки нашите усилия е възможно някои от характеристиките на стоките да са неверни. Ако открием грешка в цената на поръчана стока, ще ви информираме възможно най-скоро и ще ви дадем възможност да потвърдите поръчката на правилната цена или да я анулирате.

Чл. 48. Нювива ООД не е задължено да продава стоки или услуги на неправилно определени цени в уебсайта www.4play.bg.

Чл. 49. Някои оферти могат да са обвързани с максимално количество за един клиент, което е описано в съответното предложение.

XII. ДОСТАВКА НА СТОКИ

Чл. 50. (1) Продавачът доставя поръчаните стоки сам или чрез куриерска фирма до посочен от Клиента адрес или офис на куриерската фирма. При доставка до врата Клиентът посочва етажа в полето за адрес, в противен случай доставката се извършва до сградата. Разходите за доставка са за сметка на Клиента, а при поръчки над определена стойност – за сметка на търговеца, като това е видно при поръчката. Подробни условия са посочени на страницата „Доставка“.

(2) Срокът за доставка е до 3 (три) работни дни от потвърждаването на поръчката. При заявен монтаж датата на монтажа се уговаря допълнително. При продукти, изработени по индивидуална поръчка или липсващи в наличност, срокът се уговаря между страните и може да бъде по-дълъг.

Чл. 51. Продавачът осигурява подходящо опаковане и съпътстващите документи. Ако в пратката липсва необходим документ, свържете се с нас на office@4play.bg.

Чл. 52. При повече от един запазен адрес в акаунта доставката се извършва до основния. За доставка извън България Клиентът се свързва с Нювива ООД.

Чл. 53. Цената на доставката се вижда след добавяне на продуктите в количката, а при детските площадки – и на страницата на продукта.

Чл. 54. При предаване на стоката Купувачът или трето лице на посочения адрес подписва придружаващите я документи.

Чл. 55. При неоснователен отказ за получаване на стоката Клиентът дължи разходите за доставката и връщането ѝ.

Чл. 56. Ако Клиентът не бъде открит на посочения адрес в срока за доставка, Продавачът се освобождава от задължението си да достави стоката. Клиентът може да потвърди желанието си да я получи и след това, като поема разходите по повторната доставка.

Чл. 57. Нювива ООД не носи отговорност за повреда на стоката при транспорт, ако тя не е била застрахована от Клиента при заявката за доставка.

XIII. ГАРАНЦИИ. ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ

Чл. 58. (1) Всички стоки в www.4play.bg се предлагат с 2-годишна законова гаранция за съответствие с договора съгласно Закона за защита на потребителите. Някои продукти могат да имат по-дълга гаранция според условията на производителя. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договора, проявено след доставката.

(2) При несъответствие купувачът може да предяви рекламация в писмен вид и да поиска стоката да бъде приведена в съответствие в срок до 1 месец – чрез ремонт или замяна, освен ако това е невъзможно или непропорционално. Рекламацията се изпраща на office@4play.bg или на адреса на управление и съдържа предмета на рекламацията, предпочитания начин на удовлетворяване и данни за контакт, като се прилагат касова бележка или фактура и документи, установяващи несъответствието (снимки, протоколи и др.).

(3) Срокът на гаранцията тече от доставката и спира да тече за времето на поправката или замяната.

(4) Несъответствие, проявено до 6 (шест) месеца след доставката, се смята за съществувало при доставянето, освен ако се докаже противното.

(5) Потребителят не може да оспори съответствието, когато при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието.

(6) Даден начин за обезщетяване е непропорционален, ако налага неразумни разходи спрямо другия, като се вземат предвид стойността на стоката, значимостта на несъответствието и възможността за друг начин на обезщетяване без значителни неудобства за потребителя.

(7) Ако след изтичане на 1-месечния срок потребителят не е удовлетворен, той има право да развали договора и да получи обратно заплатената сума или да поиска намаляване на цената, освен ако Нювива ООД се е съгласило да замени или поправи стоката в този срок или несъответствието е незначително.

(8) Привеждането на стоката в съответствие е безплатно за потребителя – той не дължи разходи за експедиране, материали и труд. Потребителят може да иска и обезщетение за претърпените вреди.

(9) Нювива ООД е длъжно да развали договора и да възстанови заплатената сума, когато след три удовлетворени рекламации чрез ремонт на една и съща стока в рамките на гаранционния срок се прояви ново несъответствие.

(10) Потребителят има право да предяви рекламация независимо дали е предоставена търговска гаранция.

(11) При замяна на стоката Нювива ООД запазва първоначалните гаранционни условия.

(12) Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.

Чл. 59. Ако е предоставена търговска гаранция с по-дълъг срок, рекламация може да се предяви до изтичането ѝ.

Чл. 60. Продавачът използва данните на купувача за издаване на гаранционен сертификат, когато е обявил, че предоставя допълнителна търговска гаранция.

Чл. 61. Ремонтът на продукти извън гаранционния срок или когато гаранцията е отпаднала, се заплаща от купувача и се извършва в уговорен между страните срок.

XIV. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА

Чл. 62. Собствеността върху стоките преминава върху купувача с предаването им, след извършване на плащането. Предаването се удостоверява с подписа на купувача върху транспортния документ.

XV. ПУБЛИКУВАНЕ НА КОМЕНТАРИ. ВЪПРОСИ И ОТГОВОРИ

Чл. 63. Клиентът може да публикува коментари, въпроси и отговори, които могат да бъдат положителни или отрицателни и се отнасят до характеристиките и употребата на стоката или услугата.

Чл. 64. При публикуване на коментар клиентът се задължава:

• да се позовава само на характеристиките и употребата на продукта, без информация за променливи аспекти като цена или промоции;
• да пише на български език и на кирилица (позволени са широко употребявани чужди термини);
• да използва подходящ изказ, без обидни изрази или такива, засягащи права на трети лица;
• да се увери, че информацията е реалистична, коректна, неподвеждаща и съобразена със закона и правата на други лица;
• да не прави препратки към други фирми, които продават стоки или услуги;
• да не предоставя или изисква лични данни (адреси, телефони, имейли, имена и др.);
• да не публикува връзки към сайтове със сходна търговска дейност;
• да не публикува материали с рекламен характер.

Чл. 65. Когато клиент съобщи за неадекватно съдържание, Нювива ООД го преглежда и при нарушение го премахва.

Чл. 66. При многократно нарушение Нювива ООД може да ограничи възможността на клиента да публикува коментари.

Чл. 67. За рекламации купувачите могат да използват стандартния формуляр по-долу, като го изпратят на office@4play.bg.

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА РЕКЛАМАЦИЯ

До Нювива ООД, ЕИК 201884970, гр. София, ж.к. Младост 4, ул. „Проф. Александър Танев“, бл. 460А, вх. 2, office@4play.bg

С настоящото уведомявам, че открих несъответствие на стоката/услугата с договореното.

Предмет на рекламацията: ………………
Номер на поръчката: ………………
Поръчана на: ……………… / Получена на: ………………

Предпочитан начин на удовлетворяване (за стоки): 1. Възстановяване на платената сума; 2. Замяна на стоката; 3. Отбив от цената; 4. Безплатен ремонт.

Предпочитан начин на удовлетворяване (за услуги): 1. Извършване на услугата съгласно договора; 2. Отбив от цената; 3. Възстановяване на заплатената сума.

Прилагам: касова бележка или фактура; документи, установяващи несъответствието (снимки, протоколи); други документи.

Размер на претендираната сума: ………………
Име на потребителя: ………………
Адрес на потребителя: ………………
Дата: ……………… Подпис (само при хартиен формуляр): ………………

XVI. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 68. Продавачът не носи отговорност за вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива извън неговия контрол.

XVII. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 69. Съгласно Общия регламент относно защитата на данните и българското законодателство Нювива ООД е администратор на личните данни.

(1) Нювива ООД обработва личните данни при условия, гарантиращи тяхната сигурност, и само за посочените цели.

(2) Данните се събират за: уведомяване на клиентите за акаунтите и поръчките им, оценка на стоките и услугите, търговски, маркетингови и административни цели, проучване на пазара и анализ на продажбите.

(3) За някои от тези цели се изисква изрично съгласие от субекта на данните или наличие на договор.

(4) Всеки купувач има право по всяко време да изисква актуализация и информация за ползването на личните си данни, да оттегли съгласието си, да изисква изтриване или ограничаване на обработването и да възрази срещу автоматизирано обработване, включително профилиране.

(5) За да упражни правата си, купувачът се свързва с нас по някой от начините, посочени в чл. 4.

(6) Нювива ООД може да предоставя лични данни на партньори (напр. куриерски фирми), когато това е необходимо за изпълнение на договора и те са поели задължение да ги обработват съгласно закона.

(7) Подробни правила за обработването на лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни са описани в Политиката за поверителност.

Чл. 70. Личните данни могат да бъдат предоставени на държавни органи само на законово основание и след изрично искане от тяхна страна.

XVIII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО – ЮРИСДИКЦИЯ

Чл. 71. Споровете между Нювива ООД и клиентите се решават по взаимно съгласие, а ако това е невъзможно – съгласно българското законодателство.

Чл. 72. Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) на https://ec.europa.eu/odr.

XIX. ОРГАНИ, РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА

Чл. 73. Органите, регулиращи дейността на Нювива ООД, са Комисията за защита на потребителите (КЗП) и Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), а в определени случаи – и Регионалната здравна инспекция (РЗИ).

КЗП: kzp.bg · тел. 0700 111 22 · info@kzp.bg · гр. София, пл. „Славейков“ 4А, ет. 3, 4 и 6

КЗЛД: cpdp.bg · тел. 02/91-53-518 · kzld@cpdp.bg · гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2